每年的3月16日为国际社会工作日。这是全世界的社会工作者同心协力，在全球传播生命能量的一天。2021年世界社会工作日强调Ubuntu（仁爱），对于医院来说，把“仁”的思想践行于整个医院，那就是仁医。

2008年，贵阳市妇幼保健院设立了志愿者服务部。通过志愿服务为医院患者及家属减轻看病困扰、优化看病流程、缓解患者情绪，弘扬志愿者精神，推动我院精神文明和医院文化建设。

部门自成立以来，一直秉承着奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神和社会责任感，2018年志愿者服务部已制定了相关工作制度、人员制度和职责，并已形成常态化与制度化。在招募志愿者方面，截止至2020年12月，志愿者服务部已征集来自高校学生、教师、机关工作人员等社会爱心人士，以及我院医生、护士各岗位工作人员志愿者700余人。

志愿者服务部成立至今已三年有余，本部也在不断探索如何更有针对性的为患者提供帮助。在了解了患者需要的不仅是社会的物质援助，他们更需要有人与他们感同身受，有人能真正关注他们的所想所忧。为更好服务患者，志愿者服务部联合本院心理专科门诊进一步增强志愿者服务部力量，成为院内践行人文关怀的核心团队。对于本院患者本部着重提供三个方面的帮助。主要为生理、社会、心理。以下为这三年志愿者服务部的微光片段。

1、我志愿者服务部与公益组织在我院就近区设立爱心公益小屋，为长期住院贫困患者及家属解决居住难问题，深得患者及家属好评。

2、导医就诊志愿服务

根据我院缴费方式流程改良的实际情况，志愿者服务部招募组织护理学院、遵义医学院、南京医科大学社工系、临床、护理专业的学生以及社会各界志愿者做好医院的门诊咨询和疏导工作，在门诊楼的自助机旁引导患者及家属进行挂号、缴费、取报告单等业务。

3、志愿者服务部联合血液科组织了主题“爱的传递”活动，一个抑郁症患者在心理门诊姜文胜主任的鼓励下带着家人和同学准备的礼物、共同写的信慰问白血病儿童。

1、 节日陪伴

“世界儿童读书日”为了让孩子们享受阅读的快乐，在书香中成长，志愿者服务部联合贵州阳光天使健康管理有限公司公益部、贵阳金夫人儿童天堂公益部举办了“把世界读给你听——4.2国际儿童图书日读书会”主题活动。

1、 培训拓展

志愿者服务部暨心理门诊为我院医务人员和患者开展拓展活动。

6、义诊活动

志愿者服务部在邵晓珊院长的领导下特邀请我院美国访问学者，医学博士，陈后平主任、肾脏风湿免疫科蒋新辉副主任、儿童康复医学科夏梓红主任，共同参与9958“善行贵州”大病贫困儿童义诊筛查救助活动。

7、志愿者服务部联合心理专科门诊成立公益抗疫心理援助热线，24小时热线全程接听为维护我院医患的心理健康，贡献力所能及的力量。

1、 组织大型公益文艺活动，在我院门诊大厅开展志愿快闪活动。

通过志愿者服务部不断地努力和尝试，我院就诊、住院儿童、妇女与家属受益人数达6000余人。使来我院就诊的小朋友们得到了关心和关爱，陪同前来的家长们得到了就诊指导，让心急如焚的家长更快捷地带着小朋友见到医生，让行动不便的孕妇可以更快的有序就医。同时，也让住院的患儿得到了更多的照顾，让癌症病人得到了抚慰，让痛苦的身体得以疗愈，让身心更加健康。活动的开展让住院的孩子得到了快乐的传递，丰富了枯燥的就医生活，社会救助力量的介入给贫困患儿家庭带来生的希望，让他们全方位深切感受到了医院关爱的力量。

志愿者服务部就像一束微光，它足够小，也足够温暖。我院将继续秉承“全心全意为妇女儿童服务”的理念，始终把病人的需求摆在首位，为前来就诊的患者和家属提供最贴心的服务。

文/图 志愿者服务部

编辑 贾璐潞 校对 张笑